О рабте для простого иммигранта. Часть 2: Wal-Mart

И так я попала в Wal-Mart. Это огромная корпорация с несколькими миллионами сотрудников, входящая в 5 самых крупных по рыночной стоимости в мире на ряду с IBM, Apple и Microsoft, с магазинами и офисами по всему миру.

Я работала там кассиром на "полставки", т.е. не более 27 часов в неделю (примерно $1000 в месяц).  Они специально нанимают людей на не полную занятость работать посменно т.к. по закону тогда не надо давать бонусы (которые в средних и крупных компаниях считаются стандартным дополнением к зарплате), не надо платить за переработку, нет двойной оплаты за работу в выходные или ночью, а также у работника нет никаких прав по выбору смены. Рабочая неделя начинается с субботы (работать в выходные обязательно), обычно выходные выпадают на будние дни. Магазин открыт с 7 утра до 11 вечера, а в декабре работал круглосуточно, правда спрашивали желающих работать ночью, но доплат не давали, так и платили им минималку. Отпуск 2 недели после первого отработанного года, 3 месяца испытательного срока и только отработав год можешь подать заявление на перевод на другую должность внутри компании или на полную ставку. Но даже отработав 27 часов в неделю устаешь ужасно, не представляю как можно так работать по 40 часов. Семьи почти не видишь, в выходные на работе, по вечерам тоже... Приходишь домой они уже спят или наоборот уходишь пока они еще спят. Хуже всего что ты не можешь ничего спланировать, т.к. расписание дается на 2 недели вперед и какие будут рабочие дни дальше ты не знаешь. Если надо выходной, то надо писать заявление за 3 недели, а ведь не всегда знаешь за 3 недели вперед, что понадобится выходной.  В общем каторга по собственному желанию. Начала я работать 31 августа 2012 года. 

Примерно так выглядит любой Wal-Mart

Работа посменная и тяжелая.  Тут все кассиры (в магазинах, банках и тп) работают стоя – ведь клиенты тоже стоят. Смены разные – от 4х до 8 с половиной часов. Если смена от 4 до 5 с половиной часов – у тебя один 15 мин. перерыв, если 6 – 6 с половиной часов, то будет 2 перерыва 15 и 30 мин, а вот 7 и более часов 2 перерыва по 15 мин и 1 час обеда. Кстати за обеденное время не платят.

Все это время надо стоять, вовлекать покупателей в разговор (для чего я там собственно и работала), складывать покупки в пакеты и уравнивать цены. Первое время ноги ныли, а потом привыкли.

Небольшое отступление – в Канаде есть целые сети магазины для бедных и богатых. Многие товары одни и те же (тот же самый поставщик, та же упаковка, ток же код), но в разных магазинах продаются по разным ценам. Это касается не только продуктов, но и других товаров общественного потребления. В общем все по честному – если у тебя денег больше, ты платишь больше. Некоторые товары конечно продают только в дорогих магазинах. Каждая сеть каждую неделю выпускает газету со скидками и рекламой (флайер), действующий до конца недели. И магазины попроще обещают уравнять цены. А поскольку Wal-mart один из самых доступных магазинов по цене, то уравнивать цены приходилось постоянно. Например мы продаем яблоки по полтора доллара за фунт, а в другом магазине они на этой неделе за доллар, то покупатель, вместо того, чтобы ехать в тот другой магазин специально за яблоками, приносит с собой флайер того магазина и показывает, что цена должна быть доллар. Убедившись, что совпадают даты (именно эта неделя) и наименование товара (вес и тп) мы продаем этот товар не по нашей цене, а по цене того другого магазина. Т.е. Wal-Mart *гарантирует* минимальную доступную цену на любой товар на рынке, и этим завлекает клиента.

Многие люди этим пользуются, делают большое «домашнее задание», выписывают что по чем, и затем на кассе начинают это показывать. Конечно это реально тормозит очередь, но народ тут не нервный в большинстве. Ну а мне, как кассиру, было все  равно – быстро или медленно идет очередь, оплата же за час, а не за количество покупателей...Обычно все терпеливо ждут. Да, я точно могу сказать что народ тут в очереди спокойнее. Никто не цыркает, не ноет, не подгоняет. Каждый покупатель неторопливо платит, решает берет он этот товар или нет, иногда берет а потом отказывается... и все терпеливо ждут.

Вообще за 5 месяцев работы я поругалась серьезно только несколько раз с покупателями (конечно они сами были виноваты, но пытались качать права, что со мной совершенно не проходит – тот кто меня лично знает, поймет как я реагировала).

Что примечательно, практически во всех магазинах зарплаты почти одинаковые – все начинают с минимума $10.40 в час, но работы конечно больше в магазинах подешевле, там и очереди больше и контингент покупателей соответственно другой. Но, как мне сказала одна кассирша, которая до Wal-mart успела поработать в других торговых сетях – тут люди потише, поспокойнее, меньше качают права, а еще, что не маловажно, менеджеры всегда держат сторону работника, а не покупателя. Конечно в лицо они этого не говорят, но всегда если кто-то жалуется на обслуживание, они извиняются перед покупателем, но тому на кого жаловались либо просто ничего не говорят, либо наоборот говорят чтобы не брал в голову и забил на этих клиентов. Как то раз один русскоговорящий покупатель пожалел меня, сказав как я бедненькая работаю с индусами, ведь они по его мнению очень любят покомандовать, достигнув хоть какой-то минимальной менеджерской позиции. Но мне повезло, что я ему и сказала, в моем магазине они все были очень доброжелательные и всегда помогали. Кстати % соотношение работников в Wal-mart где я работала было примерно таково: индусы 60%, черные 20%, желтые 10% и белые 10%. Во многом зависит от района расположения, конечно. Большинство белых в головном офисе на менеджерских позициях. Среди кассиров и приветствующих (тот кто стоит возле двери и говорит покупателям «здравствуйте и спасибо что приходили») белых было человек 5 на отдел из 80. В других отделах больше, но всеже индусы преобладали. Не стоит думать что они все необразованные и поэтому здесь работают, индусы в большинстве такие же иммигранты как и я, многие с хорошим образованием. Как только находят работу получше, то уходят. Работает также много студентов местных ВУЗов, берут вечернюю работу и выходные. Ну и конечно есть те, кто родился в Канаде, да так ничему не выучился, вот и пашет за минимум всю жизнь. И их это как-то не парит...

Кстати, работая в магазине я узнала много нового. Во-первых названия многих продуктов, особенно фруктов-овощей которых раньше в глаза не видела (н-р рутабага, разные виды лука, разные виды тыкв). Во-вторых посмотрела, что народ покупает и поспрашивала как они это готовят (многие с радостью рассказывали мне рецепты).  И в третьих, убедилась какой канадцы в основном зажравшийся и ленивый народ...

Рутабага

Например ситуация – обычно в больших магазинах тележки стоят возле входа, но когда люди что-то покупают, они вывозят эти тележки на парковку, грузят товары в машины, ставят тележки в специально отведенные для них места на парковке и уезжают. Потом специальные люди собирают эти тележки и везут обратно ко входу в магазин. Но в выходные дни народа в магазине столько, что тележки не успевают привозить. Итак, вы приходите в магазин, а тележек нет. Они все на парковке. До парковки 15 метров, до отдела по работе с клиентами (там где можно найти менеджера ) 50 метров, а вы здоровый мужчина 30 лет. Что вы сделаете? Я обычно выскакиваю на парковку, беру тележку и иду за покупками. Что же делает местный здоровый мужик? Он идет жаловаться. Он проходит в 5 раз большее расстояние, тратит время на то чтобы найти менеджера, ждет его/ее и затем рассказывает что ему нужна тележка... а после того как менеджер объясняет, что к сожалению по выходным такое случается и мы постараемся все наладить, он расстраивается еще больше и грозится жаловаться в головной офис (и я не сомневаюсь, что он это делает). Такую ситуацию я наблюдала несколько раз. Я бы еще могла понять старичка или мамашу с кучей малолетних детей... Другая ситуация (уже со мной) – складываю товары в пакеты и вдруг вопрос «Какие-то проблемы со мной? Вот в нашем магазине покупателя ценят как золото!», я вообще в непонятках, все было тихо-мирно, типа привет, как дела, сканирую-складываю и вдруг такой вопрос... я и отвечаю что у меня нет проблем и вообще я не понимаю о чем речь. В ответ узнаю, что я грубая и сама этого не понимаю (видимо после 8 часов на ногах – а тут кассир всегда стоит – я не выглядела достаточно счастливой обслуживая ее) и она будет на меня жаловаться, на что я, конечно, ответила чтобы она шла жаловаться и не смущалась... 

Хуже всего мелочные людишки – например в Торонто надо платить за пакет 5 центов, но Wal-mart дает их бесплатно. Некоторые приходят со своими сумками (большие такие, тряпичные, тут в моде), остальные берут пакеты. А вот мелочные людишки хотят много пакетов, т.к. это бесплатно. Т.е. они хотят буквально каждый продукт в отдельный пакет... а поскольку в местных магазинах покупают сразу много всего (чек на 45 наименований это норма), то представляете сколько пакетов они берут. А еще они закупаются так каждую неделю... итак я складываю товары, а эти людишки буквально вырывают пакеты из рук чтобы я туда много не положила, еще хватают пустые пакеты, которые висят возле кассы и начинают перекладывать так чтобы им побольше пакетов досталось, это напрягает... Мне как бы и не жаль, но противно... 

Да, кстати, о том что местные едят. Во-первых они закупаются сразу на неделю, это значит полная тележка с верхом (от 25 до 110 наименований продуктов. К слову – средняя канадская семья выкидывает сотни кило в год не съеденных, но купленных от жадности на скидках и т.д. продуктов). Во-вторых, они дома не готовят, от этого, кстати, и такие планировки с открытыми кухнями – мы привыкли дверь на кухню закрывать, чтобы при готовке запахи не гуляли по дому, а им это не надо, у них нет запахов. Что такое ужин у семьи канадцев – каждый разогрел себе замороженный обед, сел перед *своим* телевизором или монитором и съел. Не сидят они за столом вечером, не обсуждают прошедший день, они вообще между собой мало разговаривают (хотя и знают, что ужин за столом полным составом это очень хорошо и правильно, и тоже хотят так делать!). Итак, они закупаются замороженными обедами – обычно это вареные макароны с сыром, овощи или пюре с 3-4 кусочками мяса или креветок. Я раз купила на обед (не взяла собойку с собой) так голодная осталась заплатив за быстро-обед $3. Затем они покупают суп в консервах или, кто покруче, то в бумажных пакетах (как у нас молоко), берут множество разных чипсов, печенья и макаронов быстрого приготовления. Более того, они каждый день едят в фастфуде. Т.к. на работу собойки они почти не берут (готовить-то лом), а если и берут, то они их не готовят, а закупают заранее. Как-то дядечка покупая суп в жестянке спросил у меня, вкусный ли он, на что я ответила, что никогда не пробовала, т.к. суп обычно варю сама. Вы бы видели его выражение лица! Он был так потрясен, как будто я ему сказала что ежедневно летаю в космос... Судя по всему, до этого дня он думал, что суп растет на деревьях прямо в консервной банке. Чесслово.

 Кстати о покупках. Мало того что они (да и мы теперь тоже) закупаются на неделю вперед, так еще и в каждом магазине каждую неделю свои скидки. И конечно хочется купить на скидке сегодня чем без скидки завтра. Поэтому часто покупаем то, что нам не надо и не было запланировано, только потому что на скидке... поэтому канадцы и американцы и выбрасывают еды на миллионы долларов в год... ну не съедают они столько. 

В общем, я проработала в магазине почти 5 месяцев, попутно ища работу по специальности. И в один прекрасный день я послала резюме и меня пригласили на собеседование на следующий же день. Я, по правде сказать, ехать не хотела, устала в магазине, хотела дома побыть, да и уже подкатывал депресняк по поводу этих самых поисков... но потом собралась и поехала. Через 2 часа после собеседования мне позвонили и пригласили на работу... это было так неожиданно, что я даже не сообразила сразу. Так, почти ровно через год после окончания колледжа, я получила свою первую настоящую работу в Канаде. Что по местным меркам довольно "скоро". А мое отношение к работникам магазинов кардинально изменилось после того как я увидела всю эту "кашу" изнутри...

О работе для простого иммигранта

Сережа уже давно настаивал, чтобы я рассказала о том, как я искала работу. Итак, если начать с самого начала, то переехав в Канаду, я решила сменить специальность и пошла учиться в колледж на Paralegal.

На русский язык перевести трудно, да и объяснить тоже... нет в Беларуси такой профессии. Я попыталась поискать в интернете – что же такое паралигал и выяснила, что написан полный бред...

В США паралигал это помощник юриста, менее квалифицированный чем юрист, но выполняющий намного больше функций чем секретарь. А вот в нашей  провинции Онтарио паралигалы должны быть лицензированы Law Society of Upper Canada, подчиняются этой организации наравне со всеми юристами, платят ежегодные взносы, должны имень специальную страховку на ошибку и имеют более щирокую сферу деятельности. Т.е. я бы сказала что по русски это юрист, но с лимитированной практикой. Например, паралигал может быть адвокатом во всех трибуналах Онтарио и в низших судах, может быть арбитром, даже Justice of Peace (это судья), может быть прокурором (но у всех у них лимитированная практика). В общем это довольно серьезная профессия.

Я закончила колледж, успешно прошла практику и с первого раза сдела экзамен на лицензию (что удается только трети из сдающих). Кстати, такого строгого экзамена я еще не видела. Я имею в виду организацию. Серьезная регистрация, куча бумаг подтверждающих что я имею право сдавать этот экзамен, специальная пластиковая карточка с личным номером и фото... экзамен одновременно писали 300 человек!!! в одном зале, каждый за отдельным столом. Огромный таймер на стене показывающий обратный отсчет. На экзамен было дано 3 часа. Ничего нельзя приносить с собой кроме материалов выданных Law Society, но если честно времени заглянуть в них совершенно не было. Вопросов было много, уже точно не помню сколько (но примерно по 90 сек. на  вопрос). Там же выдали 2 карандаша и стерку (тут принято писать простыми карандашами). В туалет водили под конвоем и тетечка стояла под кабинкой... После экзамена все оставляешь и с пустыми руками уходишь, если рискнул что-то принести, то обратно уже не заберешь.  Короче – пишешь, сдаешь и ждешь месяц ответа... Удовольствие стоило $1200. Кстати никто и никогда не знает какие будут вопросы, и никогда не узнаешь на какие из них ты ответил правильно, а на какие нет. Это чтобы следующим сдающим не рассказать.

Получив лицензию я начала активно искать работу. Это было в феврале 2012 года. И вот тут началось самое интересное – каждый иммигрант должен пройти долгий путь мытарств и лишений на пути поиска 1й работы... поскольку тут никого не интересуют твои предыдущие заслуги, дипломы, звания и опыт. Всех интересует только местный опыт работы не менее 3-5 лет или блат. Это может не касаться только компьютерщиков, поскольку они по роду деятельности и в РБ и в Канаде делают одно и тоже (примерно). Итак, я закупила 3 деловых костюма, белых блузок и приличной обуви и начала рассылать резюме. Резюме работало, на собеседования приглашали регулярно (примерно 2 раза в неделю), но... первый же вопрос – Какой у вас опыт по специальности – и все... естественно если одновременно со мной ищут работу местные с опытом, то им и отдают предпочтение. Дважды у меня срывалась работа из-за того что вместо меня приводили «блатных». Откуда я знаю? Да мне честно так и говорили – босс взял новенькую даже без собеседования, а вот если бы не она, мы бы предложили эту работу вам. Так что не верьте, если вам скажут что тут нет блата... есть и еще какой, только называется это – networking. А одна старая канадка мне так и сказала – «Неважно какой у тебя опыт, важно кто тебя знает».

 

Немного о правилах игры – рассылаешь резюме (думаю что я разослала за год более 300 раз) по объявлениям о поиске сотрудника или просто с запросом – а надо ли вам такой хороший работник как я. Есть еще такое понятие как холодный звонок (cold call) – позвонить в офис и поинтересоваться может они кого ищут, а ты тут без работы сидишь. Резюме вкладываешь в специальное письмо в котором пишешь какой ты хороший. Ну все конечно понимают что делается это через e-mail. Затем ждешь звонка. Те кому как-то глянулось твое резюме звонят и приглашают на собеседование. Идешь на собеседование в костюме, рассказываешь им почему следует нанять только тебя. Затем придя домой пишешь им благодарственное письмо за то что потратили на тебя время и ждешь. Обычно если тебя не берут, то тебе и не позвонят. Очень редко когда звонят или пишут что извините мы предпочли другого кандидата. Просто после 2-3х недель ожидания ты понимаешь сам, что тут ловить нечего.

Итак я решила, что раз уж им так надо опыт, а блата у меня нет, я тут никого не знаю, то надо работать на добровольных началах (волонтирить). Это значит работать бесплатно. В Канаде это очень распространенный вид деятельности, есть люди которые волонтирят годами чтобы им предложили платную позицию, и есть люди которые делают это просто так. Вот вам 3 истории волонтеров,  которые рассказали мне знакомые:

Первая про женщину которая волонтирит уже 30 лет (!) в музее – каждый день в течение 30 лет она ходит на работу за бесплатно – у нее муж доктор (читай равно миллионер) и она просто для себя работает, ей зарплата не нужна, она делает это «ради искусства».

Вторая – о знакомой женщине, которая была учителем у себя в России, а сейчас переучившись здесь на учителя уже 3й год работает в школе бесплатно в надежде получить оплачиваемую работу.  Вообще нашим учителям тут ничего кроме помощника учителя или волонтера в школе не светит... нужно переучиваться заново, впрочем как и врачам. Но чтобы попасть в школу уже переучившись нужно ждать в очереди таких же желающих, и насколько я знаю на сегодняшний день эта очередь насчитывает около 3 тысяч учителей... а их еще и выпускают каждый год.

 И третяя о людях, которые хотят быть нужными - есть люди которым нечего делать, пенсионеры например, вот они и работают бесплатно. К примеру возле школ, которые находятся возле дорог, на пешеходных переходах стоит человек (я всегда видела только пожилых) в светоотражающем жилете и со знаком «стоп».  Он (или она) стоят возле перехода дважды в день – час утром когда дети идут в школу и час после школы. Если кто-то подходит к нерегулируемому переходу, то этот человек свистит в свисток, выходит на дорогу, выставляет «стоп» и пешеходы переходят. Если же есть светофор, то дождавшись зеленого света все равно выставляет стоп. Работают эти люди весь год пока школа открыта, в любую погоду. Делают они это совершенно бесплатно.

Итак, я послала мое резюме в конторы, которые предлагали волонтерство. Прошла 2 собеседования и получила работу. Но как обычно случается, если вы всей душой не желаете работать бесплатно, то и работодатель попадется соответствующий... Офис был ужасный, 1 юрист, 1 клерк и 3 волонтера. Юрист страшно любил пустить пыль в глаза и на своем сайте рассказывал что в офисе 50 человек, главный офис якобы находится в центре города и брал $400 за час работы. Его любимое выражение было «МЫ, юристы этой фирмы...» Как я выяснила позже – офис в даунтауне был, но виртуальный, и мне приходилось ездить туда чтобы забирать почту, поскольку клиенты верили что там есть офис и слали корреспонденцию туда. Кстати когда я отправлялась в город (за почтой или в суд) то этот делец давал мне 2 жетона на проезд, но рассказывал как я могу ухитриться и использовать только 1 на туда-и-обратно J. В офисе он требовал чтобы все работали (даже если работы не было), чтобы никто ни с кем не разговаривал, а еще он пытался покричать на меня раз, но я его быстро на место поставила. Вообще он был любитель покричать и орал на клиентов регулярно... как он выучился на юриста и получил лицензию не пойму... В общем у нас был уговор – я работаю на него 3 месяца, но проработав один я сбежала, да и все остальные, чуть раньше или сразу за мной, тоже. Но в резюме я все же написала 3 месяца волонтерства – тут все привирают в резюме, что делать. Итак, дело близилось к лету, а я без работы и из-за волонтерства этого пропустила месяц – т.к. он не давал ходить на собеседования, был очень подозрителен и не верил в истории с походом к доктору. 

Следующим моим шагом был поход в агентство по трудоустройству временных сотрудников. Там мне сказали что я им не очень то подхожу – они нанимают рабочих, т.е. реднеков (red neck – красная шея, т.е. тех кто пашет и сразу выделяется сильно загорелой шеей), а не служащих. Но документы взяли и к июню нашли мне работу – рассортировать бухгалтерские документы по файлам. Работала я на контору-перевозчика 2 месяца. Разбирала доки за 13 лет... теперь я знаю все компании по доставкам-перевозкам-обслуживанию... в Северной Америке. Сейчас на дороге если вижу грузовик с каким-нибудь логотипом, то я знаю что это за контора и чем занимается J Я им понравилась, но поскольку это не моя сфера деятельности, то работать там я не была заинтересована. Так, покрутиться среди людей, подзаработать.

Поскольку больше делать было нечего я решила пойти поучить английский. Не люблю я просто дома сидеть. Итак встал выбор – опять курсы или пойти поработать на минимально оплачиваемую низкоквалифицированную работу в магазине для практики английского. Попасть в магазин оказалось легче и быстрее чем на курсы. Я заполнила онлайн заявление на работу кассиром, прошла 1 интервью и меня сразу взяли. Здесь работа кассира это одна из самых малооплачиваемых и не требующих никакого образования работ. Платят минималку в час ($10.40 в час, но сразу скажу, что минималка она и в Африке минималка, значит что жить на нее нельзя – если только на хлебе и воде. Даже если кому-то в РБ кажется что это много, то поверьте, тут и цены другие и много обязательных дополнительных расходов, так что на семью из 3х человек надо как минимум $2500-3000 в месяц и это экономно). Как оказалось позже, мне очень повезло так быстро попасть даже туда. Многие были счастливы, что нашли и такую работу, после очень долгих поисков. А были и знакомые украинки, которых не взяли в тот самый магазин.

О работе в магазине в следующей статье...